新友谊物流公司仓库建设项目解决方案.doc

　　2017-08-14发布于广东

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　　新友谊物流公司仓库建设项目解决方案 一、项目背景 新友谊物流公司是一家第三方物流企业，成立于2003年，主营仓储业务。随着企业的不断发展，新友谊的业务也由单一的成品仓储，拓展到了连锁零售企业建立了稳定的业务关系。由于原有的仓储面积已不能满足业务的需要，新友谊公司一段时间靠租赁仓库来弥补仓储面积的不足。经过核算，该公司决定投资新建库房一间，用于连锁超市商品的仓储及配送。 二、项目目标 1 项目总目标 满足总公司的发展需要，扩大业务范围，降低物流成本，建设成以客户为核心的物流仓库。 2 项目执行目标 ① 提高物流作业效率 ② 降低物流作业错误率 ③ 缩短交货周期 ④ 降低物流运作成本 ⑤ 迅速掌握分销分配信息 ⑥ 降低库存水平 ⑦ 提升物流服务竞争力 三、项目总体设计 1.功能区设置 仓库计划设置存储区、拣货区、出库暂存区、入库暂存区、设备区和办公区。另外还会根据安全需要设立的安全区域和作业需要的通道区域。蕞后是针对残损货物设立的残损区和退货区。 ① 存储区按照产品类型为划分单位，按照单位存储量分布比例进行ABC规划，设置库存库位的大小。根据产品类型在设置库存库位的基础上在本区域内再按照品牌、规格进行划分存储区域。 ② 设备区域主要用于存放各种作业设备和清扫工具，该区域不会单独占有仓库面积，会根据仓库规划统一放置。 ③ 办公区域主要设置在仓库的外部专门的办公室中，仓库中会为仓库保管员设立一个小型工作台。 ④ 安全区域和通道区域，安全区域主要是仓库管理按5距（货距5-20cm、墙距30-50cm、柱距10-20cm、灯距60cm、顶距50cm），通道区域是要求划排位线进行区域划分，加之主通道、支通道的仓库必备通道。 ⑤ 残损区：主要放置到货后发现的残损货物、在库作业发生的残损的货物。 ⑥ 退货区：主要放置退回来的货物。 如图所示： 2 仓库基本作业流程规划 仓库作业流程示意图 在仓库作业设计中，应遵循持续流动原则。产品从入库、保管、出库应是穿过库区、连续向前流动，实现从库区一端入库，在中间部位保管，从另一端运出。减少物流交叉，尽量避免迂回搬运，可以减少出入库移动距离，充分利用储存空间，缩短作业时间，提高生产效率。仓库的作业流程图在第二部分——流程设计部分有详细介绍，在此不做详解。通道设计也是仓库规划的重要内容。通道布置的合理与否，将影响仓库作业和物流合理化，以及生产率的提高。通道设计不合理，会造成作业场地的拥挤、阻塞、生产不安全、甚至影响机械作业率。 四、仓库作业流程设计 1．到货验收作业流程 ①入库接运方式 由于商品到达仓库的形式不同，除了一小部分由供货单位直接运到仓库交货外，大部分要经过铁路、公路、航运、空运和短途运输等运输工具转运。凡经过交通运输部门转运的商品，均需经过仓库接运后，才能进行入库验收。因此，商品的接运是商品入库业务流程的头部道作业环节，也是商品仓库直接与外部发生的经济联系。它的主要任务是及时而准确地向交通运输部门提取入库商品，要求手续清楚，责任分明，为仓库验收工作创造有利条件。 ②供应商送货抵达 送货员向收货员提供送货凭证（送货单），收货员根据进货通知和送货情况，按照供应商或者货物名称查找对应进货计划；如无进货计划（进货通知单），则需要对应的采购员在送货单上签字确认。收货员确认有收货计划时，根据对应进货通知单，指挥车辆停到收货月台准备收货。 ③验收 收货员在仓库管理系统中查询货物的入库区域，指挥送货员将货物卸载对应小推车上。入库质检员对到货商品进行质量检验，质量不合格拒收，执行退货程序。质量合格的由收货员进行数量检验，如果数量不一致，由采购员核对进货计划，并向供应商发出补货，如果数量正确，确认收货。 ④暂存 1.搬运工对质检后的货物搬运到暂存区。 2.暂存区管理员入库确认，并打印入库单。 3.进货验收结束。 2.入库作业流程 ①储位判定 储存计划员根据入库单判定货物的流向（入库区域），确认入库区域后判定储位，查阅仓库管理系统储位信息，如果指定储位不充足，仓库管理员再寻找储位以供货物存放，指定储位充足，即分配储位，并打印上架单。 上架单一式两份，一份放在货物推车上，一份由仓库管理员持有。 ②接收、上架 仓库管理员接收货物，由理货员根据上架单，安排货物上架。 3、拣选作业流程 ①订单分析 订单分析员接收系统上的订单，按照一定的拣选策略对订单处理。按照时间段将订单分批处理，然后按照仓库分区的原则进行不同区域的播种式拣选方法进行订单拣选工作，并产生拣选单。 ②拣货 各个区域拣货员接收到各自区域的拣货单，随即判定拣货单上货物是否充足。如果货物不足，将缺货信息提交给仓库管理员，由仓库管理员调配货物补充至充足，对货物充足的订单，拣货员持拣货单采用播种式拣选方法按单拣选。从货架一头拣选完商品后将所有货物放置尾部的收纳箱，等待复核。 ③复核 仓库管理员对每轮拣选货物分配一个复核区，由复核人员核对拣选完毕货物是否和订单相符，如果相符，那么进行货物包装，并由系统调配订单信息打印运输单。判定出现于订单不相符的货物，将信息传递给订单分析员，由订单分析员再次核对拣选单，如出现订单内涵盖两个区域的商品，出现一个订单不能完成，则判定订单分解是否正确，如果正确，重新拣货，如果错误，则更正错误，重新打印拣货错误的商品的拣选单，重新拣选作业，再执行复核程序。 4、出库作业流程 ①货物暂存 搬运工搬运货物，出库暂存区管理员接收运输单，核对运输单和订单地址，判断地址是否一致，如果一致，确认暂存，如果不一致，提交信息给订单分析员，由订单分析员再次确认订单地址，出库暂存区管理员暂存货物。根据订单地址差异和所属物流公司配送范围，将订单货物按照区域集中存储。 ②通知物流公司取货 物流公司到出库暂存区取货，接收货物和运输单，并与出库管理员签收托运单，上车出货。 5、退货作业流程 ①退货质检及处理 客服人员接收退货信息，初步判断是否符合退货要求，如果初步判断不符合退货，拒绝退货请求；如果初步判断符合退货要求，接受退货请求，由退货区管理员接收退货，由退货区质检员对货物进行质量检验，对质量不合格货物进行判断处理方式，作退货出库处理；作报废品处理；或者修理达到质量要求后再次入库。 6、盘点作业流程 ①制定盘点作业计划 仓库管理事先订定日期，制定进行实地清点物品和数量的作业计划。由于仓库每天都有作业，所以盘点时应该选择作业量较少的时候进行，在晚上九点以后进行盘点作业。盘点周期大约是每个季度盘点一次，因为产品的周转率相对较低，经常盘点有利于发现那些出库量小却资金占用量大的货品。另外，盘点时蕞好分区进行，对每个区域已盘量要做好记录。 ②盘点准备工作 盘点计划制定后，打印盘点表和审核表，并备份盘点数据，确定蕞终的盘点规模，打印盘点量差异表，用于理货员进行货物盘点。 ③盘点 理货员根据盘点差异表，对所负责的区域货物进行实地盘点，并分析差异。 ④盘点差异分析及处理 理货员分析差异，判断是货位差异，调整货位。判断是数量差异，传递信息给仓库管理员，由仓库管理员记录数量差异情况，并分析差异。对缺失货物，由仓库管理员联系采购员确认冲销，对多余货物的空进上架，由储位计划员分配储位，并制定上架单，用于上架员在盘点后进行上架作业。 五、仓库内部布局及主要功能区域设计 仓库使用面积包括入库暂存区，仓库存储区，出库暂存区。仓库简图如下所示： 出库暂存区 储存区 主 通 道 储存区 主 通 道 仓储存区 退货 箱储存区 储存区 主 通 道 储存区 主 通 道 储存区 主 通 道 箱储存区 储存区 入库暂存区 注： 1）仓库工作区应有明显的标牌，如“配件销售出口”、“车间领料出货口”等。 2）货架的摆放要整齐划一，仓库的每一条过道要有明显标示，货架应标有位置码，货位要有配件号和配件名称。 3）发料室、备货区、危险品仓库等应有足够的进货、发货通道和配件周区域， 4）不宜将配件堆放在地上，为避免配件腐蚀及磕碰，必须保持完好的原装。 5）易燃易爆应与其他配件严格分开管理，存放是要考虑防火、通风等问题。 6）仓库内应有明显的防火标志和齐备的消防措施。 7）非仓库人员不得随便进入仓库内，仓库内不的摆放私人物品。 索赔件必须单独存放。 六、 仓库物流设备设施配置及人员配备 1、物流设备主要有：高层货架、条码打印机、收纳箱、手推车、叉车等。 2、人员岗位设计和人员配备： 序号 部门 岗位 职责 工作人员数量 1 客户服务部 售中-订单分析员 负责配送中心订单的确认和处理，制定订单分析计划，按照时间段将订单分批处 理，并出具拣选单 1 售后-客服人员 处理客户投诉、退换货请求 1 2 采购部 采购员 根据库内需求向供应商订货，接收退货信息并提交给供应商。 1 3 质检部 入库区-质检员 对入库暂存区货物质检，并判断相应的处理方式 2 退货区-质检员 对退货暂存区货物质检，并判断相应的处理方式 4 仓库管理部 入库暂存区管 理员 清点到货数量，在仓库管理信息系统中录入到货物信息，保存后打印指示商品货位 2-5 储位计划员 判定货物流向，对入库货物进行储位判定，分配储位，并打印上架单，提交给仓 库管理员用于入库。 库内管理员 组织货物入库 出库暂存区管理员 出库区理货，制定运输单，核对运输单和订单地址， 判断地址是否一致， 如果一致，确认暂存，如果不一致，提交信息给订单分析员，由订单分析员再次确认订单地 址，出库暂存区管理员暂存货物。根据订单归属地和所属物流公司配送范围，将订单货物按照区域集中存储。 退货区管理员 储存和管理退货 5 物流作业部 搬运工 搬运工对质检后的货物搬运到暂存区 4 收货员 根据进货通知和送货情况，打印进货验收单，包括货物条码、货品名、数量、外包 装、供应商等，并指挥车辆到收货月台准备收货 3 理货员 根据上架单，安排货物上架，并负责货物盘点作业 拣货员 按照拣货单采用播种式拣选方法按单拣选 27 复核包装员 对拣选完毕的货物进行复核，包括数量、类别，品名等信息，复核无误的商品则按订单进行包装，若有误，则要重新拣选，再执行复核程序。 44 合计员工总数：84-87人 七、仓储增值服务设计 仓储增值服务是指根据客户的需要，为客户提供超出常规的服务，或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。创新、超常规、满足客户个性化需要是仓储增值服务的本质特征。?随着物流业的迅速发展，仓储企业应充分利用其联系面广、仓储手段进步等有利?条件，向多功能的物流服务中心方向发展，开展加工、配送、包装、贴标签等多项增值服务，从而加强自身在市场经济中的竞争能力，增加仓储利润来源，提高经济效益。 ①退货处理业务退货作业是物流企业对客户的后续服务，开通退货处理业务，可以解除客户对能否退货的后顾之忧，改善供求关系，同时也可以提高供应商成品的完好率。 ②印贴标签业务在仓储过程中完成在商品上或商品包装上粘贴标明品名、规格、产地等标签。 ③包装业务包装为商品的流通提供了条件和方便，有着保护商品、促进销售、方便消费的功能，商品的包装环节由仓储企业或仓储部门来完成，并且把仓储规划与相关的包装业务结合起来综合考虑，有利于整个物流效益的提高。 八、方案预算 1、仓库建设工程45万 2、计算机信息系统设施35万 3、物流设施设备配置250万 4、办公设备10万 5、项目准备金60万 预算总计：400万 参考文献 [1] 王文信，物流仓储管理，厦门大学出版社,2006年9月 [2] 梁辉，物流仓储管理，高等教育出版社,2003年7月 [3] 李永生，仓储与配送管理，机械工业出版社,2003年 [4] 梁辉，物流仓储管理，高等教育出版社,2003年7月 [5].潘迎宪，物流仓储管理，四川大学出版社，2003 年

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