绍兴：“一件事”集成改革撬动“一站式”服务升级

　　“以往企业跨省迁移要来回跑，材料准备、部门对接、档案调转环节繁杂，全程办结至少需要大半个月。没想到这次申请，所有流程都在网上走，5个工作日就全部办结，效率太高了！”近日，从广东珠海横琴新区迁入绍兴市越城区的一家园林绿化管理公司顺利完成落户，企业委托代理人孙先生拿着崭新的营业执照连连点赞。

　　企业真切的办事获得感，正是绍兴持续深化“高效办成一件事”改革、推动政务服务迭代升级的生动写照。今年初以来，绍兴市政务服务办紧扣全市优化营商环境“166”专项行动部署，精准出台《“政务便企”工程实施方案》，梳理形成“政务便企”和“高效办成一件事”两张核心任务清单，细化明确9项重点工作、30项具体任务。通过持续推进流程再造、资源整合、机制创新，全面提升政务服务效能，以“一件事”集成改革突破撬动“一站式”政务服务提质升级。

　　“高效办成一件事，核心是打破‘能办即可’的传统思维，实现政务服务向‘好办、易办、快办’全面进阶。”绍兴市政务服务办相关负责人介绍，当前绍兴“一件事”改革正聚焦场景与服务两大核心方向迭代升级：一方面，推动服务场景从单场景“一件事”向全链条“一类事”集成升级，围绕企业开办、项目审批、科技成果转化、注销退出等企业全生命周期关键环节，贴合产业链协同、产业集群发展需求，搭建跨部门、跨层级、跨区域的一体化集成服务体系；另一方面，推动服务模式从简单流程向数智赋能、“预见式”服务升级，加快落地“免申即享”“政策找企业”等创新服务模式，推动政务服务从基础的便捷化，向更深层次的智慧化、增值化迭代演进。

　　场景的突破、服务的升级，让企业真切感受到“高效”二字的含金量。以工程建设项目竣工验收为例，以往多头跑、重复交、耗时长等问题突出，嵊州市创新推行“综合验一次”改革，大幅优化验收流程，提升服务效能。前不久，嵊州宏凯领带有限公司1#厂房建设项目竣工后，企服专员在“企呼我应”平台发起线上验收申请。嵊州市企业综合服务中心立即牵头自然资源、住建、属地街道等单位会商，一次性明晰材料清单，安排专人全程跟进，提供上门联合验收服务。原本需对接6个部门、60天的验收流程，经联合验收、并联审批，时限压缩超80%。看着即将投产的厂房，企业负责人感慨，“以前是我们围着部门转，现在是部门围着项目转！”

　　政务服务越是向下扎根，群众满意便会向上生长。当下，绍兴正持续推进政务服务事项下沉落地，打造全域覆盖、便捷高效的“15分钟政务服务圈”。目前，全市乡镇（街道）可办事项平均超200项，村（社区）可办事项平均超90项，2390个村社站点、489个银行网点全面接入政务2.0平台，实现就近收件、便捷办理。与此同时，绍兴已实现市县乡三级企服中心（驿站）全覆盖，并形成全市101个小微企业园常态化联系服务机制，精准对接小微企业发展需求。今年初以来，全市累计开展各类助企活动32场，归集涉企问题1679个，办结率达99.2%。

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