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  一头连着生产,一头连着消费;经济发展,物流先行。

  10月14日,“京东11.11又便宜又好”发布会正式举行。当晚8点,今年京东11.11全面开启,超多好物现货开卖,京东物流也正式发布了11.11物流运营举措。

  针对今年11.11,京东物流重磅推出九大举措,不仅进一步夯实智能新基建和多种运力两大“基石”,还在时效、技术、国际物流、上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳等7个方面全方位升级迭代,充分发挥一体化供应链核心优势,助力多平台商家平稳运营、消费者体验“又省心又快”。

  发布会上,京东集团CEO许冉表示,未来3年,京东将招募至少1万名采销,他们会在世界各地寻源,为用户带回更多价廉物美的好产品,让用户真正感受到“又便宜又好”,也要让品牌商家卖的火爆、有增长、挣到钱。

  智能新基建、多种运力储备,夯实物流“快准稳”

  今年11.11期间,遍布全国的智能物流基础设施和多种运力网络依然是保障京东物流“快准稳”服务的两大基石,通过物流京东建立了产业端与消费端之间的信赖,还帮助众多平台和商家实现库存管理优化、运营成本减少以及内部资源的高效分配。

  据了解,在基础设施方面,京东物流1600多个仓库和2000多个云仓,以及覆盖近30个省份的40余座亚洲一号智能产业园将全力运转。在基础运力方面,京东物流则提前储备了丰富的公路、铁路与航空运力资源,全力保障领先快速的配送时效、准确稳定的配送体验。公路方面,投入数千辆燃料环保、经济高效、行驶平稳的新能源车;航空方面,充分利用自有全货机及超1000条散航航线资源,保障生鲜水果、医药用品、高端消费品、精密仪器等的高效运输;铁路方面,继续加大高铁和特快班列资源投入,提高铁路运输的承载能力和效率,保障包裹时效稳定。

  自2010年率先推出211限时达服务以来,14年间,京东物流的快时效已成为行业内快递服务的风向标。今年11.11期间,基于全国高效协同的物流仓储网络、提前储备的丰富运力和人力资源,以及有针对性的调度体系,“上午下单、下午收货”的时效服务将覆盖超千万商品品类和全国数百个核心城市,即便是在西藏和新疆,消费者也能享受到蕞快“当日达”的物流体验。在港澳地区,京东快递提前储备运力,增派本地快递员,并升级网格接驳模式,大大缩短货物派送时间,稳步提升消费者在京东网购的次日达时效占比。

  此外,在家庭维修方面,京东构建响应快、派单快、预约快、准时上门“三快一准”履约服务体系;家电家居清洗服务支持蕞快1分钟派单、5分钟快速预约响应,以及当天预约当天上门;在新能源汽车充电桩安装服务方面,京东服务+通过物流和网点的密切配合,实现工程师带桩上门送装一体服务,履约时长缩短30%。

  京东服务+家庭维修工程师上门服务

  京东物流自主研发的新型料箱货到人生产系统“智狼”,针对分拣场景的自动倒笼机、自动队列机、圆盘分拣机、无人叉车等创新设备也陆续投入试点。以大模型、数字孪生等前沿科技和自动化设施为代表的物流新质生产力,正持续推动物流全链路降本增效。

  为保障国际物流的高效畅通,便利海外客户和消费者,京东物流也宣布至2025年底,海外仓面积将增加100%,一体化供应链服务覆盖主要国家,国际快递服务也将覆盖全球六大洲。

  消费体验迭代提升,多平台商家降本增效

  今年11.11期间,京东物流还将在上门服务、商家运营、员工关怀、绿色低碳四个方面进行迭代,全力保障消费者体验和多平台商家平稳运营。

  11.11期间,京东快递在十几年如一日坚持送货上门的基础上,又升级了“按需揽派”服务,消费者可以灵活设置收寄快递的时间、地点等偏好,根据实际情况预约上门时间,上门收取快递时间蕞晚可以预约至23点。

  京东小哥将新疆牧区消费者网购商品送货上门

  针对大件家电家居商品,京东物流继去年首创“送、装、拆、收”一体化服务后,今年持续优化升级“以旧换新”,提供电视、冰箱、空调、厨房家电等大中小家电配送上门时同步回收旧机,且支持跨品类旧机回收,服务范围覆盖全国。此外,京东物流也持续升级拓展充电桩、电子锁、马桶、灯具等中小件家电家居类产品的上门“送、装、拆、清”一体服务。

  在商家运营方面,京东物流为商家提供快速入仓、准确低损、稳定出仓的保障方案。将数智化技术能力与标准仓配一体服务深度融合,通过算法模拟,为客户提供合理的备货方案及补货计划,提升库存周转效率,减少跨区发货。

  到仓服务将在超130城实现商家当日预约当日上门揽收,近百个城市核心区,实现18点预约截单、蕞快1小时上门揽收,为电商平台商家提供更可靠、更稳定、更灵活的物流履约服务。

  11.11前商家提前往京东物流仓库备货

  此外,在今年11.11期间,京东物流除了投用新能源车之外,还将继续携手合作伙伴推行原发包装的环保模式,减少二次包装,通过循环保温箱技术创新、自主研发的X系列纸箱、防水袋,实现耗材减量,节约资源,践行绿色低碳的企业责任。

  随着14日晚8点京东11.11现货开卖,多重福利将轮番来袭。活动当天,京东同步开启“超级秒杀日”,10月31日、11月10日晚8点,将分别启动“百亿补贴日”和“巅峰28小时”。据悉,京东小魔方此次带来超10亿件新品,百亿补贴大牌爆款低至11元开团,月黑风高每晚8点1元抢大牌,更有脱口秀演员来京东采销直播间送福利、瓜分十亿补贴红包。

  相关负责人表示,“通过满59元包邮、免费上门退换、价保等,预计在京东11.11高潮期,仅服务每天就能为用户节省近1亿元。通过进一步强化平台优势,以诚意和用心的服务,为消费者‘又便宜又好’的购物体验保驾护航。”

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